Nesta página você encontra todas as informações sobre nossos envios, impostos, trocas, devoluções e garantia.

Em resumo:

• Todos os pedidos enviados para o Brasil já possuem os impostos aplicáveis incluídos no valor da compra.

• Em pedidos internacionais, impostos e taxas de importação podem ser cobrados pelas autoridades locais no momento da entrega.

• Aceitamos devoluções de produtos novos em até 30 dias após o recebimento.

• Todos os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação, conforme informado na página de cada produto e em conformidade com a legislação brasileira.

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Trocas & Devoluções

Queremos que você tenha total confiança ao comprar na Lehiraga.

Caso seja necessário, aceitamos solicitações de troca ou devolução em até 30 dias após o recebimento do pedido.

Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá estar em estado de novo, sem sinais de uso, lavagem, odores, sujeira, pelos de animais ou qualquer outro indício de utilização, além de ser devolvido com sua embalagem original e todos os acessórios que o acompanham.

Se desejar experimentar o produto antes de decidir, recomendamos fazê-lo com cuidado para preservar suas condições originais.

Após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição, realizaremos o reembolso conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Os custos de envio da compra original não são reembolsáveis, exceto nos casos previstos pelo Código de Defesa do Consumidor ou quando houver erro da Lehiraga.

Caso a devolução seja motivada por arrependimento da compra, os custos de envio para devolução poderão ser de responsabilidade do cliente, conforme a legislação vigente.

Produtos com sinais de uso, danos causados pelo consumidor, alterações ou ausência de acessórios e embalagem original poderão ter a devolução recusada.

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Envios

Todos os pedidos são enviados a partir de nosso centro de distribuição em São Paulo.

O prazo para postagem é normalmente de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

O prazo de entrega varia conforme a região e a modalidade de frete escolhida durante o checkout.

Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar toda a entrega.

Caso ocorra algum problema durante o transporte, como extravio da encomenda, a Lehiraga prestará todo o suporte necessário e providenciará uma solução adequada, incluindo o envio de um novo produto quando confirmado o extravio pela transportadora.

Se o rastreamento indicar que o pedido foi entregue, mas ele não for localizado, trabalharemos junto à transportadora para investigar o ocorrido. Entretanto, situações como furtos após a entrega ou informações incorretas fornecidas no endereço de entrega estão fora do nosso controle e serão analisadas individualmente.

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Impostos & Taxas

Brasil

Todos os impostos aplicáveis já estão incluídos no valor dos produtos. O preço apresentado no checkout corresponde ao valor final da compra, sem cobranças adicionais na entrega.

Pedidos Internacionais

Para envios fora do Brasil, impostos, taxas alfandegárias e encargos de importação poderão ser cobrados pelas autoridades do país de destino.

Esses valores variam conforme a legislação local e são de responsabilidade do comprador, salvo quando informado de forma diferente durante o processo de compra.

Caso um pedido seja recusado devido ao não pagamento dessas taxas, os custos de envio, devolução e demais despesas geradas pelo retorno da mercadoria poderão ser descontados do valor do reembolso.

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Garantia

Todos os produtos da Lehiraga são desenvolvidos para oferecer alta durabilidade e desempenho, passando por rigorosos processos de desenvolvimento e controle de qualidade.

Nossa garantia cobre defeitos de fabricação pelo período informado na página de cada produto e conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

Caso seja identificado um defeito de fabricação, realizaremos a análise do produto e, quando constatado o problema, providenciaremos o reparo, a substituição ou outra solução adequada, sem custos para o cliente.

Danos decorrentes de desgaste natural, acidentes, uso inadequado, modificações no produto ou utilização em desacordo com sua finalidade não são considerados defeitos de fabricação e, portanto, não são cobertos pela garantia.

Mesmo nesses casos, nossa equipe estará disponível para orientar sobre possíveis reparos, manutenção e formas de prolongar a vida útil do seu equipamento.

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Precisa de ajuda?

Se tiver qualquer dúvida sobre seu pedido ou precisar de suporte com um produto, entre em contato conosco através da nossa página de Ajuda & Suporte.

Nossa equipe terá prazer em ajudar você a encontrar a melhor solução.