Garantia & Suporte

A Lehiraga é uma marca brasileira criada por pessoas apaixonadas por viagens, aventura e equipamentos funcionais. Todos os nossos produtos são desenvolvidos para acompanhar quem vive intensamente, com foco em qualidade, inovação e durabilidade.

Nós projetamos, testamos e aprimoramos constantemente nossos produtos para que entreguem a melhor experiência possível. Problemas são raros, mas sabemos que podem acontecer. E, quando acontecem, você pode contar com a gente.

Nosso compromisso vai muito além da venda. Queremos que você continue usando seu equipamento pelo maior tempo possível e, por isso, sempre faremos o possível para encontrar a melhor solução para cada caso.

As situações normalmente se enquadram em duas categorias:

1. Defeito de Fabricação

Consideramos defeito de fabricação qualquer problema decorrente do projeto, dos materiais ou do processo de fabricação que comprometa o funcionamento ou a aparência do produto.

Alguns exemplos incluem:

• Costuras com falha;

• Componentes instalados incorretamente;

• Defeitos no tecido ou nos materiais;

• Problemas de fabricação que prejudiquem o desempenho do produto.

Todos os produtos da Lehiraga possuem garantia contra defeitos de fabricação pelo período informado na página de cada produto e conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

Se identificarmos que o problema é de fabricação, realizaremos, conforme o caso, o reparo, a substituição do produto ou outra solução adequada, sem custo para você.

2. Desgaste Natural ou Danos por Uso

Equipamentos destinados ao uso em viagens e atividades ao ar livre estão sujeitos ao desgaste natural e também podem sofrer danos decorrentes do uso.

Alguns exemplos são:

• Abrasão causada pelo contato com superfícies ásperas;

• Rasgos provocados por acidentes;

• Danos causados por uso inadequado;

• Componentes que se desgastam após longo período de utilização.

Essas situações não são consideradas defeitos de fabricação e, portanto, não estão cobertas pela garantia.

Ainda assim, acreditamos que um bom equipamento merece uma longa vida útil. Sempre que possível, ofereceremos suporte para avaliar o caso, orientar sobre reparos, disponibilizar peças de reposição e indicar a melhor solução para que seu produto continue acompanhando suas aventuras.

Precisa de ajuda?

Caso tenha qualquer problema com seu produto, entre em contato conosco pela nossa página de Ajuda & Suporte.

Nossa equipe analisará cada caso individualmente e fará o possível para que você volte a usar seu equipamento o quanto antes.