Termos de serviço

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Na Lehiraga, nossa prioridade é garantir sua satisfação. Por isso, desenvolvemos uma política de trocas, devoluções e reembolsos em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Pedimos que leia atentamente os termos abaixo e, caso tenha dúvidas, entre em contato conosco antes de finalizar sua compra.

Para facilitar, utilize a nossa plataforma de trocas e devoluções disponível no link: Troca & Devolução.

ENTREGA

Nosso compromisso é entregar seus produtos de forma rápida e eficiente. O prazo padrão de entrega é de até 8 (oito) dias úteis a partir da confirmação do pedido. Esse período pode variar conforme a localidade e disponibilidade de transporte.

TROCA

Você pode solicitar a troca de seu produto em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento, conforme comprovante de entrega. O processo deve ser iniciado pelo link acima, informando os dados do pedido e o motivo da troca.

As condições para troca incluem:

  • O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, lavagem ou alterações.
  • A etiqueta original deve estar intacta e afixada à peça.
  • Enviar todos os documentos recebidos com a mercadoria.

Após a chegada do produto à nossa central, realizaremos uma análise de qualidade para verificar as condições mencionadas. Se aprovado, enviaremos um cupom por e-mail, que poderá ser utilizado para adquirir um novo produto no site.

O frete para a primeira troca é custeado pela Lehiraga. Um código de postagem será enviado para que você possa encaminhar o produto sem custos adicionais. Caso o prazo de solicitação seja excedido, o frete será de responsabilidade do cliente.

DEVOLUÇÃO

A devolução pode ser solicitada dentro de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme estipulado pelo Código de Defesa do Consumidor.

As condições para devolução são:

  • Produto em perfeito estado, sem uso e com etiqueta original intacta.
  • Envio do produto acompanhado de todos os documentos recebidos.

Após o recebimento e análise favorável do item, o reembolso será realizado em até 10 (dez) dias úteis. A devolução do valor será feita por:

  • Estorno no cartão de crédito, podendo levar até 60 (sessenta) dias para aparecer na fatura; ou
  • Depósito em conta bancária indicada pelo cliente.

CUPOM DE TROCA

Cupons gerados no site, seja por trocas, cancelamentos ou ajustes, possuem validade de 30 (trinta) dias. Após esse período, o crédito será expirado sem renovação.

REEMBOLSO

O reembolso será realizado conforme análise favorável da devolução, nas modalidades descritas acima.

IMPORTANTE

Não realizamos trocas ou devoluções de produtos adquiridos em promoção, exceto em casos de defeito de fabricação.

Atenciosamente,
Equipe Lehiraga