Perguntas Frequentes
Pedidos
Posso cancelar ou editar meu pedido?
Após a finalização, não conseguimos alterar pedidos. Isso inclui mudanças de tamanho, endereço de entrega ou forma de pagamento. Para devolver um item, acesse nosso portal de devoluções.
Posso combinar vários pedidos em um só?
Não. Cada pedido é processado e enviado individualmente.
Como sei se meu pedido foi realizado com sucesso?
Assim que seu pedido for confirmado, você receberá um e-mail de confirmação. Caso não tenha recebido, verifique sua caixa de spam antes de entrar em contato conosco.
Por que meu pedido foi cancelado?
Pedidos podem ser cancelados por indisponibilidade de estoque, limites de compra ou falha no processamento do pagamento. Nesses casos, você receberá um e-mail de notificação e o reembolso integral.
Posso adicionar itens a um pedido já realizado?
Não. Para adquirir novos itens, é necessário fazer um novo pedido.
Envio
Quando meu pedido será enviado?
Processamos os pedidos o mais rápido possível. Em períodos de alta demanda, o envio pode levar até 7 dias úteis após a data estimada. Assim que for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento.
Vocês enviam para outros países?
Não, ainda...
Quanto custa o frete?
O valor do frete é calculado no checkout de acordo com sua localização e o serviço escolhido.
Ainda não recebi meu pedido. O que faço?
Se o rastreamento indicar que o pedido foi entregue, mas você não o recebeu, verifique com a transportadora ou entre em contato com nosso suporte em contato@lehiraga.com.
Devoluções
Posso devolver meu pedido?
Aceitamos devoluções em até 7 dias após a entrega. O produto deve estar em condição original, sem uso e com todas as etiquetas fixadas. Para iniciar o processo, acesse nosso portal de devoluções.
Posso trocar por outro tamanho ou modelo?
Trocas de tamanho do mesmo item podem ser feitas pelo portal de devoluções. Para trocar por outro modelo, devolva o produto original e faça um novo pedido.
Existe taxa de devolução?
O envio de devolução é gratuito.
Recebi um item errado ou com defeito. O que fazer?
Entre em contato com contato@lehiraga.com, informando o número do pedido e anexando uma foto do problema.
