Entendemos que, às vezes, as coisas não saem como planejado e você pode precisar devolver um item. Queremos tornar o processo de devolução o mais simples possível. Veja como proceder:
Como Solicitar a Devolução
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Acesse nossa plataforma de devoluções
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Entre em nossa plataforma de Trocas e Devoluções aqui e siga o passo a passo indicado para solicitar a devolução do seu produto.
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Preencha as informações necessárias
Você precisará informar:-
CPF ou CNPJ.
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Número do pedido.
- Selecione os produtos para devolução.
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Motivo da devolução. Somos todos ouvidos!
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Fotos do produto (em caso de defeito ou item errado).
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Prepare o produto para envio
- Certifique-se de que todos os produtos solicitados estejam na embalagem original.
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Inclua todos os acessórios, manuais e a nota fiscal.
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O produto deve estar sem sinais de uso inadequado ou danificações provocadas pelo consumidor.
- No correios
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- Você não precisa colocar endereço de destinatário e nem de remetente. Vá até os correios e informe o código gerado e enviado ao e-mail cadastrado e eles farão isso para você.
Condições da Devolução
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O reembolso será realizado com o valor do produto, descontada a tarifa de frete.
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Não aceitamos devoluções de produtos que não atendam às condições acima. Nesse caso, o item será devolvido ao cliente.
Prazos e Reembolsos
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Assim que recebermos e analisarmos o produto devolvido, o reembolso será processado em até 7 (sete) dias úteis.
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Para pagamentos via cartão de crédito: O estorno será solicitado à operadora e pode levar alguns dias adicionais conforme a administradora do cartão.
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Para pagamentos via PIX ou boleto: O valor será reembolsado na conta bancária informada.
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Dúvidas?
Se precisar de ajuda ou tiver alguma dúvida, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail: contato@lehiraga.com
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